آموزش
آموزش
نقش آموزش در بهبود فرایند مهندسی فروش:
استفاده از آموزش برای ارتقای فرآیند مهندسی فروش، مبحثی مهم و راهبردی در پیشگامان ارتباطات دال است. آموزش در پیشگامان ارتباطات دال طی فرایند زیر به شکلی دائمی دنبال و پیاده سازی می شود.
- آموزش فنی و تخصصی:
– آشنا کردن نمایندگان فروش با مشخصات، قابلیتها و مزایای محصولات/خدمات
– آموزش درباره روندها و تغییرات صنعت، رقبا و نیازهای مشتریان
– آموزش مهارتهای ارتباطی، مذاکره و حل مشکلات مشتریان
- آموزش مهارتهای فرآیند فروش:
– آموزش روشهای شناسایی و جذب مشتریان هدف
– آموزش تکنیکهای ارزیابی نیازها و ارائه راهکارهای مناسب
– آموزش مهارتهای ارائه، پاسخگویی به سؤالات و رفع ایرادات
– آموزش مهارتهای پیگیری و پس از فروش
- آموزش ارزیابی و بازخورد:
– برگزاری جلسات بازخورد و بحث پیرامون عملکرد نمایندگان فروش
– ارائه آموزشهای اصلاحی و تکمیلی بر اساس نقاط ضعف شناسایی شده
– ارزیابی اثربخشی آموزشها و اعمال تغییرات مورد نیاز
در پیشگامان ارتباطات دال با استفاده از این رویکردهای آموزشی، دانش و مهارتهای نیروی فروش را ارتقا داده و فرآیند مهندسی فروش را بهبود می بخشیم.
